NEWSLETTER “INFO ACT”
NEWS DALL’AZIENDA CONSORZIALE TRASPORTI DI REGGIO EMILIA
NUMERO 5 / 18 DICEMBRE 2003

CARTA DELLA MOBILITA' 2003:
IL NOSTRO IMPEGNO PER GARANTIRE LA QUALITA' DEI SERVIZI DI TRASPORTO PUBBLICO

Gli obiettivi che ci siamo prefissi nel redigere la Carta della Mobilità 2003 sono, principalmente, i seguenti:

  • Presentare i servizi per la mobilità offerti nell'ambito del territorio comunale e provinciale di Reggio Emilia da ACT Azienda Consorziale Trasporti e dalle società che operano in collaborazione con essa, fornendo le informazioni utili a renderli facilmente fruibili.

  • Identificare i fattori da cui dipende la qualità del nostro lavoro.

  • Indicare i risultati raggiunti e formulare gli obiettivi di miglioramento per il futuro.

  • Adempiere a un obbligo di trasparenza istituzionale.

    • Presentare la Carta ai cittadini non è pertanto solo un modo per illustrare chi siamo e quello che facciamo, ma è anche un impegno che ACT assume per assicurare la qualità del trasporto pubblico di Reggio Emilia e della sua provincia.

    La Carta è il modo più chiaro e diretto che conosciamo per stabilire un patto, che di anno in anno si rinnova, in un costante sforzo per soddisfare le esigenze della mobilità collettiva, compatibilmente con le risorse disponibili.

    Da parte nostra v'è la doverosa preoccupazione di rispettare i parametri di qualità dichiarati e di promuovere un ascolto costante e sistematico delle necessità emergenti, raccogliendo e analizzando le indicazioni, i commenti e i giudizi sui vari aspetti del servizio, tenendo conto delle criticità e degli elementi positivi che ci verranno via via segnalati: è anche in base a tali informazioni che, di anno in anno, vengono adottati opportuni aggiustamenti ed elaborati nuovi progetti.

    L'invito che rivolgiamo è quindi di collaborare con ACT e le Aziende che operano con essa, partecipando attivamente - con richieste, osservazioni e suggerimenti - al miglioramento del servizio.

    Con il sincero augurio, per tutti, di un nuovo anno operoso e proficuo.



    Il presidente ACT
    Prof. Marco Bianchini