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CARTA DELLA MOBILITA’ ACT 2004: IL NOSTRO IMPEGNO PER GARANTIRE LA
QUALITA’ DEI SERVIZI DI TRASPORTO PUBBLICO PER IL TERRITORIO REGGIANO |
Per essere in grado di rispondere con sollecitudine ai bisogni
dei cittadini e del territorio, ACT si è negli ultimi anni prodigata
per migliorare e potenziare gli strumenti di comunicazione
esistenti, o, laddove necessario, per progettarne e realizzarne ulteriori
nuovi,
con l’obiettivo di creare un efficace canale di comunicazione – cioè di
ascolto, di informazione, di dialogo - con la sua Clientela.
L’Azienda Consorziale Trasporti di Reggio Emilia vede infatti
nel Cliente non un semplice “utente”, cioè un “destinatario” su
cui intervenire, ma un partner, un attore sociale che interviene
nel processo di produzione del servizio...
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